出光アプリのエラーコード一覧を紹介！使えない時の対処方

出光カードアプリのサービスがご利用いただけませんとでるけどこれは何？

出光アプリを登録した際にでる、「Err:5113」って何？

カード情報の間違いで表示される「201」、「602」などのエラーとは？

通常このようなエラーはでる事はありませんが、なぜエラーコードがでるのでしょうか？

そこで今回はエラーコード一覧と、対処法も紹介していきます。

出光アプリのエラーコード一覧

出光アプリで表示されるエラーコードは、主に以下の通りです。

エラーコード	原因	対処法
1	ネットワーク接続が不安定です。	ネットワーク環境の改善を試してください。
2	アプリのバージョンが古くなっています。	アプリを最新バージョンにアップデートしてください。
3	カード情報が正しくありません。	カード番号、有効期限、セキュリティコードを再確認してください。
4	クレジットカードの利用可能額を超えています。	他の支払い方法をご利用ください。
5	クーポンの有効期限が切れています。	別のクーポンをご利用ください。
6	チェックイン済みです。	もう一度チェックインしてください。
7	給油機が故障しています。	別の給油機をご利用ください。

エラーコード1

ネットワーク接続が不安定な場合、アプリの動作に必要なデータが正常に送受信されず、エラーが発生します。ネットワーク環境の改善を試してください。

具体的には、以下の方法を試してみてください。

スマートフォンのWi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信に切り替える。
スマートフォンを再起動する。
別の場所でアプリを試してみる。

エラーコード2

アプリのバージョンが古い場合、最新の機能やセキュリティ対策に対応していない可能性があります。アプリを最新バージョンにアップデートしてください。

アプリのアップデートは、App StoreまたはGoogle Playから行うことができます。

エラーコード3

カード情報が正しく入力されていない場合、アプリはカード情報を認証できません。カード番号、有効期限、セキュリティコードを再確認してください。

カード番号は16桁、有効期限は4桁、セキュリティコードは3桁です。

エラーコード4

クレジットカードの利用可能額を超えている場合、給油代金の支払いを行うことができません。他の支払い方法をご利用ください。

出光のクレジットカード以外の支払い方法は、現金、クレジットカード、電子マネーなどです。

エラーコード5

クーポンの有効期限が切れている場合、クーポンは使用できません。別のクーポンをご利用ください。

クーポンの有効期限は、クーポンの画面に表示されています。

エラーコード6

すでにチェックイン済みの場合や、チェックイン済みの車両で給油機にアクセスした場合、エラーが発生します。もう一度チェックインしてください。

エラーコード7

給油機が故障している場合、給油機は正常に動作しません。別の給油機をご利用ください。

給油機の故障が疑われる場合は、出光のカスタマーセンターにお問い合わせください。

出光アプリの「Err:5113」とは？

給油機との通信エラーが発生したことを示すエラーコードです。

このエラーが発生した場合は、以下の対処法を試してみてください。

スマートフォンのWi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信に切り替える。
スマートフォンを再起動する。
別の場所でアプリを試してみる。
出光のカスタマーセンターにお問い合わせする。

出光カードのエラーコード201とは？

カードの磁気不良やカード読み取り面の破損などにより、カードが正常に読み取れなかった場合に表示されます。

対処法としては、以下の方法を試してください。

カードを拭いて、汚れやホコリを落とす。
カードを別の角度で読み取る。
別のカードリーダーを試す。

それでも問題が解決しない場合は、カードの再発行を依頼してください。

出光アプリ602エラーとは？

出光アプリで給油の決済を行う際に表示されるエラーコードです。

602エラーの原因は、主に以下の2つです。

ネットワーク接続が不安定
カード情報が正しく入力されていない

スマートフォンのWi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信に切り替える。
スマートフォンを再起動する。
別の場所でアプリを試してみる。
カード番号、有効期限、セキュリティコードを再確認する。

それでも問題が解決しない場合は、出光のカスタマーセンターにお問い合わせください。

出光アプリが使えない時の対処法

出光アプリが使えない場合は、以下の対処法を試してみてください。

アプリを再起動する。
ネットワーク環境を改善する。
アプリを最新バージョンにアップデートする。
出光のカスタマーセンターにお問い合わせする。

具体的な対処方法は、以下のとおりです。

アプリを再起動する

アプリのソフトウェアに不具合が発生している可能性があります。アプリを再起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。

ネットワーク環境を改善する

ネットワーク接続が不安定な場合、アプリの動作に必要なデータが正常に送受信されず、エラーが発生する可能性があります。ネットワーク環境を改善して、問題が解決するかどうかを確認してください。

具体的には、以下の方法を試してみてください。

スマートフォンのWi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信に切り替える。
スマートフォンを再起動する。
別の場所でアプリを試してみる。

アプリを最新バージョンにアップデートする

アプリのバージョンが古い場合、最新の機能やセキュリティ対策に対応していない可能性があります。アプリを最新バージョンにアップデートして、問題が解決するかどうかを確認してください。

アプリのアップデートは、App StoreまたはGoogle Playから行うことができます。

出光のカスタマーセンターにお問い合わせする

上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、出光のカスタマーセンターにお問い合わせください。

出光アプリのクーポンが使えない原因は？

クーポンを手に入れるためには、行きたいお店を探して、「マイ登録」をして下さい。

、クーポンが表示され「つかう」を押すと、クーポン割引が適用になります。

まず確認して頂きたい事は、クーポンが本当にそのお店のクーポンなのか？をチェックしてみてください。

僕は以前、違うお店のクーポンを使っていて何回やっても使えなかった事があります。

お店を間違える原因は、アプリにある位置情報の精度が高くないという事が理由でした。

いくら待っていてもクーポンが来ない場合は？

マイ登録をしても、クーポンが一度も来たことがないという方もいます。

バグが発生している可能性もあるので、そんな場合は、一度退会して再登録して下さい。

退会して、再登録したらクーポンが届いたという方もいるので、やってみてください。

さいごに

出光アプリが使えない時の最終手段は、アプリを削除してもう一度登録しなおして下さい。それでもだめなら問い合わせるか、お店に行って店員さんに聞いてみましょう。