エネキーが使えない原因は5つ！すぐ使えるようにする方法と問い合わせ先について

エネキーが使えない原因は主に５つあるのでそちらを紹介していきます。

もし当てはまっていたら、対処方も書いているので参考にしてください。

1. クレジットカードの不備
2. 使い方が違う
3. エネキー自体に不備
4. エネキーがまだ未登録
5. 使用回数と金額が超えた

エネキーが使えない一番の原因は、クレジットカードの不備です。

エネキーに紐づけしているクレジットカードの不備

・料金滞納してる

・カードの更新忘れ

・口座番号やカード変更

クレジットカードに何らかの不備があった場合には、エネキーも使えなくなります。

 

・クレカが使えるか確認する方法

エネキーを使わずに、計量器にそのままカードを入れてみて給油設定をしてみると分かります。

使えない場合は、給油がそもそもできないのでその時は、クレジットカードに問題があると思った方がいいでしょう。

クレジットカードの裏に問い合わせ番号が書いてあるのでそちらに聞いてみましょう。

エネキーの使い方が違う

エネキーを使うには、画面を押さずにタッチする事もできますし、画面の「EneKey」と書いてあるボタンを押してからエネキーをタッチして使います。

他のボタンを押してタッチすると使えないのでご注意下さい。

また、タッチする場所はエネキーと書いてある場所にちゃんと近づけて下さいね。

エネキーと書いてある場所にタッチをしてください↓

角度は、エネキーを平べったい方をくっつけるようにタッチしてください↓

エネキー自体に不備がある

タッチしても、何も反応しない時が稀にあります。

エネキー自体が壊れた可能性が非常に高いです。

エネキーの中には、チップが入っています。そのチップが何らかの原因で壊れてしまい場合は反応しません。

エネキーの登録がまだ完了していない

基本的にエネキーは、お店で登録しますがその登録がまだ完了していない可能性があります。

登録完了にはお店側がちゃんと終了画面まで登録を進める必要がありますが、それを怠った場合はエネキーが登録未完了のままになります。

エネキーが一度も使えたことがない方は、こちらが当てはまっているかもしれません。

使える回数と料金の制限を超えた

エネキーは１日に使える、「回数」と「金額」に制限が設けられています。

※タッチする回数は、間違えてタッチして取消をしても１回にカウントされてしまいます。

毎日使えていたけど、今日だけ使えないという方はもしかしたら、こちらが原因かもしれません。

問い合わせ先

エネキーヘルプデスクという窓口があるので、原因が分からない場合は、こちらに電話してみましょう。

簡単に使えるようにする方法

原因が何か分からない、原因なんてどうでもいいから使えるようにしたいという方は、お店に行って再発行して下さい。

お店に行って、再発行ができればすぐに使う事ができます。

再発行する場合に必要は物は、エネキーで登録したクレジットカードです。

エネキーを解約するには？

エネキーがどうしても使えない、再発行できない場合もあります。

エネキー使うと損する理由！

ここまでエネキーの使えない原因と使えるようにする方法を紹介してきましたが、ぶっちゃけるとエネキー使わなくていいです。

その理由は、モバイルエネキーがエネキーよりも安く簡単に給油ができるからです。

モバイルエネキーとは？

２０２２年７月にエネオスが開発したアプリで、携帯で給油ができるサービスです。

QR決済で楽に給油ができ、クーポンの利用が毎回使えるという特権があります。

って、思うかもしれませんが登録は簡単に終わります。

むしろ、登録せずにクーポンだけ使う方法もあります。よかったら参考にして下さい↓↓↓

＜＜モバイルエネキーメリットや割引額、登録方法

モバイルエネキーはいくら安くなるの？

エネキーでの割引額はせいぜい1円～２円程度でしたね。

モバイルエネキーのクーポン割引は、なんと・・・

このようなクーポンが何回でも配布され、給油ができます。エネキーよりも全然お得ですね♪

さいごに

エネキーが使えない主な原因は、クレジットカードの不備が原因です。まず、カードの裏に書いてある番号に電話して聞いてみてそれでもだめならお店に行って対応して頂きましょう。