エネキー紛失したら再発行に必要な番号分からない、一時停止は必要ない理由！

エネキーを紛失したと焦ってこの記事を見ている人へ。心配しなくて大丈夫です。今すぐ、作ったお店で再発行すれば面倒なエネキー番号を調べたり、一時停止や解約手続きをする必要はありません。

エネキー紛失は再発行で十分な理由

紛失したら、エネキーヘルプデスクに連絡して止める、解約する必要があると思われる方がいらっしゃいますが、そんな必要はありません。ただ、再発行すればいいだけです。その理由は、再発行すれば無くしたエネキーは使えなくなるからです。

エネキー再発行すればなぜ紛失手続き不要なの？

エネキーはクレジットカードと紐づけされています。その紐づけされたクレジットカードを使って再発行すれば、再発行したエネキーに情報が移るので、古いエネキーは紐づけが解除されます。

つまり、古いエネキーは使い物にならなくなります。

エネキー再発行ができる条件

エネキーを再発行するには２つの条件があります。

1. 登録したクレジットカードが必要
2. 作ったお店でしか再発行ができない

再発行するには、エネキーを作ったお店でしか再発行ができないので、作ったお店を覚えていない、引っ越して登録したお店から遠い場所にいる方は、エネキーヘルプデスクに電話して紛失手続きをする必要があります。

エネキー再発行の方法

必要な物は、無くしたエネキーを登録したクレジットカードを用意して登録したお店に行くだけです。お店にいる店員さんに再発行をお願いしますと言えば、クレジットカードを渡してすぐにエネキーを受け取れます。

エネキー紛失で番号分からない人はどうする？

紛失したエネキーを作った場所を覚えていなかったり、クレジットカードがない場合は、エネキーヘルプデスクに電話して、エネキー番号を打てばオペレーターに繋げる必要がなく解約や一時停止ができます。

エネキー番号が書いてある場所は？

エネキーの番号は16桁の番号です。書いてある場所は３カ所↓

• エネキーの裏
• エネキー発行時のレシート
• 申し込み用紙

そんなレシートや申し込み用紙なんて無いです。エネキー自体も紛失したので、番号が分からないという方は、対処方を紹介します。

エネキーの番号が分からない場合は？

エネキーの番号が分からない場合は、エネキーヘルプデスクのオペレーターと電話する必要があります。

エネキーヘルプデスクに電話する時に必要な物

オペレーターが本人確認のために聞いてくる内容は、２つです。

• 氏名と生年月日
• 登録したクレジットカード番号

電話で解約や一時停止がすぐにできます。

エネキー紛失で一時停止する方法

エネキーが紛失したら一時停止又は解約手続きをすると思います。方法はエネキーヘルプデスクに電話するだけです。