エネオスアプリを登録していたスマホを機種変更すると、「引き継ぎって必要？」「ログインできなくなったらどうするの？」と不安になる人も多いですよね。
しかもENEOSの案内は要点だけで、結局なにをすればいいのか分かりにくいのが正直なところです。
結論から言うと、エネオスアプリは登録メールアドレスが使えるなら、機種変更後も新しいスマホでログインするだけで使えるケースがほとんどです。
ただし、メールアドレスが使えない・パスワードが分からない・認証メールのリンクがうまく開かない場合は、引き継ぎでつまずくことがあります。
この記事では、エネオスアプリの機種変更後にやることを、電話番号変更・メールアドレス変更・ログインできない場合に分けて分かりやすく解説します。
エネオスアプリで登録した携帯を機種変更したらどうする？
先に答えを言うと、機種変更しても登録したメールアドレスが使えるなら、基本的に特別な引き継ぎ手続きは不要です。
新しいスマホにエネオスアプリをインストールして、同じアカウントでログインすれば、そのまま使える可能性が高いです。
私自身もスマホをiPhoneからAndroidに変えたことがありますが、電話番号が変わらず、登録メールアドレスもGmailのままだったので、特に変更手続きは必要ありませんでした。
逆に、次のような場合は注意が必要です。
- 登録していたメールアドレスが使えなくなった
- 認証メールのリンクからうまくログインできない
つまり、機種変更そのものよりも、ログイン情報を引き継げるかどうかがポイントです。
まずはアプリを開くと、次のようなログイン画面が表示されます。
ここから
- メールアドレスで続ける
- LINEで続ける
のどちらかを選んでログインすればOKです。
ログインできれば、モバイルエネキーのクーポンや給油履歴もそのまま表示されることが多いです。
電話番号を変更しただけなら基本的に何もしなくてOK
エネオスアプリは、基本的に電話番号ではなくメールアドレスで管理されるため、電話番号だけ変わった場合は影響がないケースが多いです。
そのため、携帯番号を変更しただけなら、慌てて何か設定を変える必要はありません。
「機種変更したら全部やり直しでは？」と思いがちですが、そこまで大げさな話ではないです。むしろややこしいのは、番号よりメールアドレスのほうですね。
メールアドレスを変更した場合は手続きが必要
注意したいのは、エネオスアプリに登録していたメールアドレスが使えなくなるケースです。
たとえば、キャリアメールで登録していて、機種変更と同時に携帯会社も変えた場合は、以前のメールアドレスが使えなくなることがあります。
- auなら「○○@ezweb.ne.jp」
- ドコモなら「○○@docomo.ne.jp」
- ソフトバンクなら「○○@softbank.ne.jp」
このようなメールアドレスで登録していた人は、旧メールアドレスが使えなくなる前に、アプリ内で新しいメールアドレスへ変更しておくのが安全です。
一方で、GmailやYahooメールのように、機種変更後も引き続き使えるメールアドレスで登録していたなら、そこまで心配しなくて大丈夫です。
まずは登録メールアドレスを確認しておく
自分がどのメールアドレスで登録していたか分からない場合は、先に確認しておきましょう。
- エネオスアプリを開く
- 「アカウント」を押す
- 「メールアドレス設定」を開く
- 表示されているメールアドレスを確認する
ここで表示されるメールアドレスが、エネオスアプリに登録しているアドレスです。
この確認をしておくと、「あ、キャリアメールだった…」と後から焦る事故を防げます。地味ですがかなり大事です。
エネオスアプリを機種変更後に引き継ぐ方法
結局何をすればいいのかを一目でわかるようにしました↓
エネオスアプリを機種変更後に引き継ぐ方法は、状況によって少し変わります。
まずは一番多い、登録メールアドレスがそのまま使える場合から見ていきます。
登録メールアドレスが使える場合はログインするだけ
登録しているメールアドレスが今も使えるなら、基本的には新しいスマホでアプリを入れてログインすればOKです。
- 新しいスマホにエネオスアプリをインストールする
- 登録済みのメールアドレスでログインする
- パスワード認証を行う
- クーポンや設定内容を確認する
モバイルエネキーを使っている場合も、メールアドレスを引き継げていれば、クーポンや会員情報はそのまま残る可能性が高いです。
ガソリン割引や給油で日常的に使っている人ほど、ここは一番気になるところですが、まずは落ち着いて同じアカウントでログインを試せば大丈夫です。
メールアドレスを変更する場合の手順
機種変更前にまだ旧スマホが使えるなら、先にメールアドレスを変更しておくのが理想です。
- アプリを開いて「アカウント」を押す
- 「メールアドレス設定」を押す
- パスワードを入力する
- 新しいメールアドレスを入力する
- 変更内容を保存する
これで、新しいメールアドレスに切り替わります。
機種変更後にバタつく人は多いですが、正直この作業は旧スマホが生きているうちにやっておくのが一番ラクです。後回しにすると面倒ごとが増えます。
パスワードが分からないときは？
メールアドレスのパスワードが分からなくても、パスワードを変更したい人も問題ありません。
メール設定の場所に、パスワードを忘れた場合という項目があるので、押したら再設定できます。
メールアドレスが使えないと、パスワード再設定も進めにくくなるので注意してください。
エネオスアプリで機種変更後にログインできない原因
「機種変更したらログインできない」という声がありますが、実際には機種変更したから使えないというより、認証や登録情報の問題で止まっていることが多いです。
ここでは、よくある原因を整理します。
認証メールのリンクがうまく開かない
機種変更後、新しいスマホでログインすると、認証メールが送られてくることがあります。
本来はメール内のリンクをタップすると、アプリが起動して認証完了になる流れです。
ただし一部の端末や環境では、リンクを押してもアプリではなくブラウザやGoogle Playが開いてしまい、認証が完了しないことがあります。
この場合、ユーザー目線では「ログインできない」と感じやすいです。
実際にはIDやパスワードが間違っているわけではなく、認証の最後のひと押しでつまずいている状態ですね。ここ、地味に分かりにくいです。
登録メールアドレスが使えない
以前のキャリアメールで登録していて、そのメールが今は使えない場合は、ログインやパスワード再設定が難しくなります。
たとえば、ドコモからソフトバンクへ乗り換えて、旧ドコモメールが受信できない状態だと、認証メールを確認できない可能性があります。
このケースでは、機種変更よりも登録メールアドレスを失ったことが原因です。
パスワード忘れや入力ミス
久しぶりにログインするアプリだと、「たぶんこれだろ」で外すことも珍しくありません。
何度も試してうまくいかない場合は、無理に続けずパスワード再設定に進んだほうが早いです。
エネオスアプリを引き継げないとき、ログインできない時は？
もし登録メールアドレスが使えず、ログインもできない場合は、新規登録が必要になることもあります。
この場合、以前のデータは引き継げない可能性がありますが、アプリ自体は新しく使い始めることができます。
新規登録のメリット
新規登録のメリットは、初回限定クーポンがもらえる場合があることです。
初回特典の有無や割引額は店舗によって差があるので、登録前に確認しておくのがおすすめです。
新規登録のデメリット
最大のデメリットは、新規登録するためにはまたお店にいってモバイルエネキーを登録する必要があるという事です。またこれまでの利用データは引き継がれません。
もう面倒だし、現金でいいや！って思う方は、クーポンだけ利用して現金で支払うことは出来きます。
新規登録したらクーポンどうなるの？
クーポンは、またお店をフォローするとすぐに発行されるので心配いりません。ただし、新規でモバイルエネキーを作るという事はエネオスカードを持っている人以外は、お店に行って新規登録をする必要があるという事になります。
元ガソリンスタンド店員が感じるエネオスアプリ機種変更のポイント
私がガソリンスタンドで働いていた頃は、ちょうどエネオスアプリが出始めた時期だったので、機種変更についての質問はほとんどありませんでした。
そのため、現場で「機種変更の相談が多かった」というより、今はアプリ利用者が増えて、あとから困る人が目立ってきた印象です。
実際は「機種変更」より「メールアドレス管理」が大事
今回のテーマを見ても、重要なのはスマホの機種そのものではなく、登録メールアドレスを引き継げるかどうかです。
Gmailなどで登録している人は比較的スムーズですが、キャリアメールで登録している人は注意したほうがいいですね。
逆に言うと、ここさえ押さえていれば必要以上に怖がる必要はありません。機種変更という言葉に振り回されがちですが、見るべきはメールアドレスです。
最後に
エネオスアプリは、機種変更しただけなら基本的に大きな手続きは必要ありません。
登録メールアドレスが使えるなら、新しいスマホでログインするだけで引き継げるケースがほとんどです。
一方で、メールアドレスが使えない・パスワードを忘れた・認証メールのリンクがうまく動かない場合は、ログインできない原因になります。
特にモバイルエネキーを使っている人は、ログイン後にクーポンや給油設定まで確認しておくと安心です。
機種変更で一番大事なのは、スマホの種類よりも登録情報をちゃんと把握しているかです。ここを押さえておけば、必要以上に慌てずに済みます。
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