モバイルエネキー作って、クレジットカードの変更をやりたいって思って、あれ？どうやるの？って、思っていませんか？
- 変更するクレカはなんでもいいの？
- アプリで変更できる？
答えを先にいうと、
モバイルエネキーのクレジットカードは、ENEOSの店舗でしか変更できません。
実は、アプリやWebだけで変更することはできません。
唯一変更できるのは、ENEOSカードの場合のみ、カード種類の変更が可能です。
変更手順は次の3ステップです。
店員にクレジットカード変更を伝える
新しいクレジットカードを登録する
この記事では、元ガソリンスタンド店員の経験をもとに、モバイルエネキーのクレジットカード変更方法、変更できない原因、注意点までわかりやすく解説します。
モバイルエネキーのクレジットカード変更方法
モバイルエネキーのクレジットカードを変更したい場合は、ENEOSの店舗で手続きします。
まず覚えておきたいのは、アプリだけでは変更できないという点です。
「スマホ決済なんだからアプリで全部できるでしょ」と思いがちですが、ここは意外とアナログです。正直、この仕様はちょっと不親切です。
ENEOSカードの場合は、ENEOS側でカード情報を管理しているため、カード種類の変更が可能です。
店舗で変更する方法
変更の流れはシンプルです。
- クレジットカードを登録したENEOSのセルフ店舗に行く
- 店員に「モバイルエネキーのクレジットカードを変更したい」と伝える
- 新しいクレジットカードを渡して登録してもらう
店舗側で登録が終われば、モバイルエネキーで新しいカードが使えるようになります。
変更に必要なもの
クレジットカード変更のときに必要なものは、基本的に次のとおりです。
- 新しく登録するクレジットカード
- モバイルエネキーを使っているスマホ
- ポイントカード（必要な場合のみ）
店舗によって案内は少し違いますが、スマホと新しいクレジットカードはほぼ必須です。
変更にかかる時間
手続き自体は、混雑していなければ数分で終わることが多いです。
ただし、スタッフが少ない時間帯や、登録エラーが出たときは少し長くなることもあります。
モバイルエネキーのクレジットカード変更手順
ここでは、実際の変更手順をもう少し詳しく説明します。
セルフのENEOSに行く
まずは、ENEOSのセルフ店舗に行きます。クレジットカードを登録した店舗を忘れたという方は、どのお店でもいいのでその旨を伝えてください。
店員に変更したいと伝える
スタッフルームのインターホンや窓口で、「モバイルエネキーのクレジットカードを変更したいです」と伝えればOKです。
新しいクレジットカードを登録する
スタッフが案内してくれるので、新しいカードを渡します。何もなければ一瞬で登録完了。
なお、変更後にすぐ使う予定があるなら、その場で一度使えるか確認しておくと安心です。
モバイルエネキーのクレジットカード変更ができない原因
モバイルエネキーのカード変更でつまずく人は意外と多いです。
よくある原因は、次の3つです。
アプリでは変更できない
いちばん多い勘違いがこれです。
モバイルエネキーはスマホで使うサービスですが、クレジットカード変更はアプリ完結ではありません。
そのため、アプリ内をいくら探しても変更メニューが見つからず、「あれ？」となりやすいです。
登録できないクレジットカードがある
クレジットカードなら何でも登録できるわけではありません。
たとえば、次のようなカードは登録できないことがあります。
- 銀行系クレジットカード
- デビットカード
- 法人カード
- 一部のセキュリティが高いカード
実際に働いていたときも、知らずに銀行系のカードを持ってくる人はけっこういました。
クレジットカードが停止している
元店員として一番困ったのがこれでした。
店舗のPOSには、「このクレジットカードは登録できません」としか表示されないことがあります。
でも、実際の原因は
- カードの未払い
- 利用停止
- カード会社側の制限
だった、というケースがありました。
理由を聞かれても、店舗側ではそこまで分からないので、カード会社へ問い合わせしてもらうしかありません。
モバイルエネキーのクレジットカード変更が反映されない原因
モバイルエネキーのクレジットカードを変更しても、あれ？反映されていなくて前のクレジットカードで決済されている？なんて疑問を持っている方も多いです。その原因を見ていきます。
EneKey本体とモバイルエネキーを混同している
ぶっちゃけこれが一番多い原因ですね。
EneKey（キーホルダー型）とモバイルエネキー（スマホ）は別管理です。
そのため、片方のクレジットカードを変更しても、もう片方には反映されません。
エネキーを使っていない場合は、退会しておくと混乱を防げます。
店舗での登録が完了していない
ごく稀ですが、私が働いている時登録完了ボタンを押し忘れて登録できていない状態も実際にありました。店舗側の登録処理が途中で止まっていると、新しいカードは反映されません。お店で確認とって下さいね。
反映まで少し時間がかかる？
反映は一瞬で終わります。数分経っても反映されていない場合は何日待っても反映されないのでお店に確認して下さい。
モバイルエネキーのクレカは更新手続きは必要？
有効期限が切れて新しいカードが届いたけど、そのまま使えるの？と不安になる人はかなり多いですが、自動で更新されるので大丈夫です。
モバイルエネキーで登録できないトラブルはカード側の問題も多い
現場で見ていて多かったのは、登録操作ミスよりも、カード自体の状態が原因のケースです。
最も多かったのは、クレカの黒い部分（磁気ストライプ）この磁気が悪いので反応せず登録できないケースもありました。
また、未払いや利用停止などは、店舗では原因の詳細が見えません。
なので、登録できないときは店舗で粘るより、早めにカード会社へ確認したほうが早いです。
おすすめクレジットカードはエネオスカード
ガソリン代を節約したいなら、ENEOSカードがおすすめです。
ENEOSカードなら
・ガソリン最大7円/L引き
・ENEOS利用でポイント還元
・モバイルエネキーと相性が良い
などメリットがあります。
またエネオスカード以外であれば、楽天カードはエネオスと提携しているのでぜひ登録して下さい。
最後に
モバイルエネキーのクレジットカードは、ENEOSの店舗で変更できます。
アプリやWebだけでは変更できないので、そこは先に知っておいたほうがムダに悩まずに済みます。
また、変更できないときは
- 登録できないカードを使っている
- カードが停止している
- EneKeyとモバイルエネキーを混同している
このあたりを確認してください。
とくにEneKey本体とモバイルエネキーを両方使っている人は、別管理である点に注意です。
給油時に「あれ、なんでこのカードで落ちたの？」となると地味に面倒なので、先に確認しておくのがおすすめです。
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